Rôles d’utilisateur

Dans Audioliz, chaque utilisateur a un rôle qui définit ce qu’il peut faire et accéder au sein de la plateforme. Les rôles sont utilisés pour contrôler les permissions en fonction des responsabilités - telles que la lecture des données, l’édition des tableaux de bord, la gestion des utilisateurs ou le commentaire des appels.

Rôles prédéfinis

Rôle Description Admin : Accès complet à toutes les fonctionnalités et fonctionnalités Superviseur : Peut tout faire sauf l’administration des utilisateurs Superviseur externe : Comme les agents, mais peut également commenter les appels et éditer les métadonnées Agent : Peut voir les appels et répondre aux grilles, mais ne peut pas gérer les utilisateurs ou les paramètres

Vous pouvez voir cette liste en naviguant vers Configuration > Utilisateurs > RÔLES :

En cliquant sur n’importe quel rôle (par exemple admin), vous verrez les permissions détaillées attachées à ce rôle :

Les permissions contrôlent quels types de rôles peuvent accéder ou effectuer certaines opérations sur les appels

Comment modifier le rôle d’un utilisateur

Les utilisateurs Admin peuvent attribuer ou modifier les rôles des utilisateurs :

Étapes : Allez à Configuration > Utilisateurs dans le menu de gauche.

Vous verrez les utilisateurs listés. Cliquez sur l’icône œil pour voir les profils individuels :

Dans la page de profil, faites défiler jusqu’à la section Rôles et cliquez dessus :

Un menu déroulant apparaîtra. Vous pouvez sélectionner un ou plusieurs rôles dans la liste :

Cliquez sur Enregistrer pour confirmer vos modifications.

🔎 Astuce Si vous ne voyez pas les options de rôle ou ne pouvez pas les modifier, cela signifie que votre compte n’a pas de privilèges d’administrateur. Vous devrez contacter un administrateur pour mettre à jour les rôles.