Premiers Pas
Ceci est un tutoriel sur comment utiliser Audioliz, depuis le tout début jusqu’à votre première analyse d’appel. Allons-y !
1. Visualiser l’analyse d’un appel
Après chaque appel analysé, vous pouvez voir toutes les informations utiles à son sujet :
Informations générales sur l’appel : date de création, nom du fichier audio, durée, agent, type d’appel, numéro appelé, etc.
La transcription de l’appel
Le fichier audio de l’appel
Questions/réponses avec des explications sur chaque réponse.
3. Relancer une analyse d’appel
Si vous changez une question dans la fiche d’évaluation, et que vous voulez relancer une analyse sur un appel, voici comment faire :
2. Comment charger un appel
Pour analyser les prochains appels, vous devez d’abord les charger. Si vous utilisez un système d’appel qui a des enregistrements, vous pouvez le connecter très facilement à Audioliz. C’est la meilleure solution lorsque vous voulez suivre de près votre production.
Mais vous pouvez aussi charger vos appels manuellement, via l’interface Audioliz. Chargeons notre premier appel :